Términos y Condiciones – Leo & Fili

Última actualización: [29/09/2025]

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://leoyfili.com y las compras de productos comercializados por Leo & Fili, incluyendo alimentos y productos liofilizados para consumo humano, animal, empresarial o de investigación.

Al usar este sitio o realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

2. Datos del proveedor

Responsable: Alejandra Gala Sofía Cano Díaz (Leo & Fili)
Domicilio: Galeana 37, San Jerónimo Aculco, La Magdalena Contreras, C.P. 10200, Ciudad de México
Correo: direccion@leoyfili.com
Teléfono: +52 55 5415 6574

3. Registro y cuenta de usuario

– El usuario debe ser mayor de edad.
– La información proporcionada (nombre, dirección de envío, datos fiscales, etc.) debe ser veraz y completa.
– El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

4. Productos y disponibilidad

– Leo & Fili ofrece alimentos liofilizados de distintos tipos:
  – Para consumo humano.
  – Para consumo animal (mascotas o uso veterinario).
  – Para empresas, instituciones o investigación.
– El cliente es responsable de verificar el uso y destino del producto antes de adquirirlo.
– Todos los productos se entregan sellados y con fecha de producción/caducidad visible.
– La disponibilidad está sujeta a inventario; en caso de falta de existencias se notificará al cliente y se ofrecerá sustitución o reembolso.

5. Precios y formas de pago

– Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
– Método de pago aceptado: transferencia bancaria.
– El pedido será procesado únicamente tras la confirmación del pago.

6. Envíos y entregas

– Los envíos se realizan en territorio nacional mediante empresas de mensajería certificadas.
– Costos y tiempos de entrega se informan antes de confirmar la compra.
– La responsabilidad de la entrega pasa a la paquetería una vez despachado el pedido, pero Leo & Fili dará seguimiento en caso de incidencias.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

– El cliente podrá cancelar su compra antes de que el pedido haya sido enviado para obtener un reembolso del 100%.
– Conforme al artículo 56 de la LFPC, en compras en línea el cliente podrá devolver productos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, salvo en los siguientes casos:
  – Productos que hayan sido abiertos, manipulados o no estén en condiciones originales.
  – Alimentos perecederos o con caducidad corta.
  – Productos elaborados bajo pedido o personalizados.
– En caso de que el producto se entregue en mal estado, incompleto o distinto a lo solicitado, el cliente podrá elegir entre:
  a) Reposición del producto.
  b) Reembolso íntegro.
  c) Bonificación mínima del 20% del precio pagado.

8. Facturación

– En caso de requerir factura, el cliente deberá proporcionar datos fiscales completos al momento de la compra.
– Las facturas sólo se emitirán dentro del mismo mes de la operación.

9. Responsabilidad

– Leo & Fili garantiza la calidad de sus productos al momento de la entrega.
– La responsabilidad de almacenamiento, uso y destino corresponde al cliente.
– No se asume responsabilidad por:
  – Almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
  – Uso distinto al recomendado (ej. dar producto de consumo humano a animales o viceversa).
  – Retrasos atribuibles a la paquetería.
– La responsabilidad máxima de Leo & Fili se limita al monto total pagado por el pedido correspondiente.

10. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, marcas, logotipos y contenidos de Leo & Fili son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por la legislación mexicana.

11. Modificaciones

Leo & Fili podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en https://leoyfili.com/legal.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.